Diese Woche beim NEG-Kongress in Berlin
Im Rahmen des NEG Kongresses am 7. Oktober in Berlin anlässlich des 10 jährigen Bestehens der Netzwerke für elektronischen Geschäftsverkehr hielten Frank Hägele, Geschäftsführer des Plaza und Astoria Hotels in Berlin-Charlottenburg, und Martina Müller von pr-ide Berlin einen Vortrag mit dem Thema „Kunden suchen – Kunden finden“.
Schwerpunkt der Präsentation waren die bewährten und eingesetzten Online-Marketing-Instrumente des Berlin Plaza und des Hotel Astorias.
Hierbei hat sich in Anbetracht der guten Positionierungsmöglichkeiten in den Suchmaschinen gezeigt, dass der Unternehmens-Blog des Plaza Hotels als Instrument mit den größten Zukunftsperspektiven gelten kann. Zudem erhält das Hotel durch den Blog ein Gesicht und macht das Hotelgeschehen für die Gäste transparenter.
Ebenso sinnvoll ist ein regelmäßiger Newsletter, der über Neues aus dem Hotel, Arrangements und auch über Hotel-Specials informiert.
Voraussetzung ist jedoch, dass die Grundlagen stimmen, die für den Erfolg eines Hotels ausschlaggebend sind. Dazu zählen: Eine übersichtliche Website mit einer technisch einwandfreien Buchungsmaschine und interessanten Informationen für die Gäste. Dazu zählen aber auch die Faktoren aus der realen Welt: freundliche und auskunftswillige Mitarbeiter, ein guter Service, saubere und geschmackvoll eingerichtete Zimmer und eine hervorragende und zentrale Lage der/s Hotels.
Dazu ist ein entsprechender Ressourceneinsatz nötig, der im vorliegenden Fall lohnend war und ist, sprechen doch die hohen Buchungszahlen für den effektiven und sinnvollen Einsatzes eines jeden der aufgezählten Instrumente.
Erstellt am :11. Oktober, 2008 unter Allgemein, Berlin, Wissenswertes | wong it!. MM
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