Archiv für den Tag: 14. September 2009

Hohe Qualität durch motivierte Mitarbeiter – ISO 9001 im Hotel

Die Mitarbeiter sind das Aushängeschild eines Hotels.

Das ist eine Binsenweisheit. Warum das so ist? Probieren Sie doch einmal selbst wo und wann Sie sich wohl fühlen! Freundliche Begrüßung, zuvorkommende Mitarbeiter, ein Lächeln, ein Scherz, den Sie verstehen?! Das können nur Mitarbeiter leisten, die sich in Ihrem Betrieb wohl fühlen. Ganz unabhängig ist dabei die Anzahl der Sterne oder der Zimmerpreis eines Hotels.
Und Mitarbeiter können nur dann authentisch freundlich sein, wenn das Arbeitsklima stimmt, indem die Mitarbeiter ein gewisses Maß an Mitspracherecht haben, Arbeitsabläufe deutlich sind, die Kommunikation untereinander funktioniert und sich letztlich der Arbeitgeber als verlässlicher Partner darstellt.
Eine Befragung der Mitarbeiter, die regelmäßig durchgeführt wird, ergab eine 86%-ige Mitarbeiterzufriedenheit bezüglich des Arbeitsklimas und eine 89%-ige Zufriedenheit bezüglich der Arbeitszeit.

Das Zertifikat vom TÜV für das Berlin Plaza Hotel und für das Hotel Astoria.
Zertifikat Plaza Astoria