Archiv für den Tag: 24. September 2009

Exzellente Qualität für den Gast: Hotel Astoria und Berlin Plaza Hotel sind als erste Hotels nach DIN EN 9001:2008 zertifiziert

A. Diecke, N.N., F. Haegele, F. Hofmann
Marco Hofmann vom TÜV Thüringen überreicht die Zertifizierungsurkunde

„Sowohl das Berlin Plaza Hotel, als auch das Hotel Astoria brachten exzellente Voraussetzungen mit, um die Zertifizierung in kurzer Zeit bestätigen zu können, so Marco Hofmann, verantwortlich für den Bereich „Zertifizierung“ beim TÜV Thüringen, der am 23. September 2009 im Energieforum in Berlin die Zertifikatsurkunde überreichte.
“Wir haben eine Menge geschafft in den letzten neun Monaten: die Arbeitsbereiche Empfang & Reservierung, Frühstücksservice & Küche mit Restaurant, Housekeeping & Haustechnik, Bankett, Veranstaltungen und Verwaltung wurden unter die Lupe genommen und optimiert. Herausgekommen sind effektivere Arbeitsabläufe, bessere Produktqualität, motiviertere Mitarbeiter und damit eine höhere Servicequalität für die Gäste”, so Alexander Diecke, Qualitätsbeauftragter der beiden Hotels Berlin Plaza Hotel und Hotel Astoria.
„Meist ausgebucht“, ist dann auch die Antwort des Geschäftsführers Frank Hägele auf die oft gestellte Frage, wie denn die Buchungssituation bei dem Zimmerüberangebot in der Stadt aussähe. „Aber dennoch macht uns das Zimmerpreisdumping derzeit zu schaffen. Wir hoffen, dass die Krise bald vorbei ist und wir mit unserer Qualitätsoffensive gestärkt daraus hervorgehen“, so Hägele.