In einer langfristig geplanten Inhouse Schulung & Training für die Mitarbeiter an der Rezeption und im Restaurant des Berlin Plaza Hotels referierte Frank Höchsmann vom renommierten Dienstleister in Sachen Hotelmanagement – der Firma HOTQUA.  Inhalte des Workshops waren unter Anderem:  -Angebotsanalyse & Gästebewertung  -Mitbewerber erkennen & bewerten  -Erfolgsfaktoren, Gästeumgang & Kommunikation  -Großer Test mit Bewertung [...]

Neueste Verkaufsmanagement-Strategien im Fokus der verantwortlichen Abteilungsleiter vom Verkauf & Hotelempfang  In einer weiteren Inhouse Schulung & Training für die Abteilungsverantwortlichen der beiden Hotel Berlin Plaza und im Astoria Berlin referierte Frank Höchsmann vom renommierten Dienstleister in Sachen Hotelmanagement – der Firma HOTQUA.  Inhalte des Workshops waren unter Anderem:  Analysen & Trends auf dem Berliner [...]

Marketingstrategien für Hotel- & Restaurantbetriebe    In einer Inhouse Schulung & Training für die Abteilungsverantwortlichen  im Berlin Plaza Hotel und im Hotel Astoria referierte Frank Höchsmann von dem renommierten Dienstleister in Sachen Hotelmanagement – der Firma HOTQUA.   Themen wie Marktanalyse & Trends wurden während des Workshops kurz skizziert, um dann in betriebsspezifischen Marketingzielen und entsprechenden Marketingstrategien [...]

Schulung zum Qualitätsmanager/-in nach DIN-EN-ISO 9001 Vom 16.-18. Februar 2011 ließen sich die Kollegen Felicidad Romero, Saban Kismetli, Dana Hitzschold, Nicola Nagel zum Qualitätsmanager/-in nach DIN-EN-ISO 9001 schulen. Zielsetzung für die Teilnehmer des Qualitätsmanagement-Kurses von Hotqua war unter Anderem, detaillierte Informationen zum internationalen Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und konkrete Beispiele der Umsetzung aus der Praxis [...]

Der Einstieg für unsere Auszubildenden in den Berufsalltag Auszubildende sind in den ersten Wochen ihrer neuen Tätigkeit oft mit Aufgaben konfrontiert, die sie noch nie im Leben haben wahrnehmen müssen. Unverhofft müssen sie: – ein englischsprachiges Telefonat entgegennehmen, – schnell eine inhaltlich treffende Gesprächsnotiz mailen, – einen kurzen Infobrief an einen Kunden verfassen oder – [...]

Individuelle Dienstleistungen rund um die Gebäude- und Hotelreinigung. Schwerpunkt ist die Reinigung von Hotelzimmern und die Unterhaltsreinigung in Hotels sowie die Erbringung von Dienstleistungen im Unternehmens- und Personalbereich. Dies beinhaltet insbesondere, die Durchführung von Outplacements, Beratungstätigkeiten bei der Beschäftigung und Anwerbung von Personal, das Abhalten von Kursen und Seminaren für Arbeits- bzw. Stellensuchende und die [...]

Das Berlin Plaza Hotel & Hotel Astoria werden ein knappes Jahr nach der DIN ISO 9001-Zertifizierung ihren hohen Qualitätsstandard im Rahmen eines umfassenden Überwachungsaudits bestätigen müssen.  Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9001 werden grundsätzlich in regelmäßigen Überwachungsaudits durch die jeweils zuständigen offiziellen Stellen auf ihre Einhaltung und Durchführung in den Unternehmen geprüft. Die Überprüfung erfolgt [...]

Erfolgreich bestanden hat Alexander Diecke den praktischen Workshop für Führungskräfte der Firma HotQua zum Qualitätsmanager nach DIN-EN-ISO 9001, welcher auch als Qualitätsbeauftragter in beiden Hotels verantwortlich ist. Alexander Diecke  Dass alle teilnehmenden Führungskräfte detaillierte Informationen zum internationalen Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und konkrete Beispiele der Umsetzung aus der Praxis erhalten und diese später gezielt anwenden können, war [...]

Berlin Plaza Hotel wurde neu klassifiziert! Nach drei Jahren stand die neue Hotelklassifizierung wieder an, und das Berlin Plaza Hotel erreichte 355 Punkte. Vor mehr als zehn Jahren wurde die bundesweit gültige Deutsche Hotelklassifizierung eingeführt. Nach mehreren Aktualisierungen werden heute 280 Kriterien in den Bereichen • Gebäude/ Raumangebot • Einrichtung/ Ausstattung • Service • Freizeit [...]

„Sowohl das Berlin Plaza Hotel, als auch das Hotel Astoria brachten exzellente Voraussetzungen mit, um die Zertifizierung in kurzer Zeit bestätigen zu können, so Marco Hofmann, verantwortlich für den Bereich „Zertifizierung“ beim TÜV Thüringen, der am 23. September 2009 im Energieforum in Berlin die Zertifikatsurkunde überreichte. “Wir haben eine Menge geschafft in den letzten neun Monaten: [...]